Assistance
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Une question, un bug, une question de quiz douteuse ? Écris-nous à sawadogo.badiniibrahim@gmail.com. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous 3 jours ouvrés.
Pour nous aider à t’aider
- Le modèle de ton téléphone et la version de l’app (Profil, Réglages, en bas de page).
- Ce que tu faisais et ce qui s’est passé.
- Une capture d’écran si tu peux.
- Depuis l’app, Profil, Réglages, Nous écrire prépare un e-mail avec ces informations.
Supprimer ton compte et tes données
- Dans l’app : Profil, Réglages, Supprimer mon compte, puis confirme ton identité.
- Tu as ensuite 30 jours pour changer d’avis : il suffit de te reconnecter.
- Passé ce délai, ton compte, ton profil, ta progression, ton portefeuille et ta fiche du classement sont supprimés définitivement.
- Sans accès à l’app : écris à sawadogo.badiniibrahim@gmail.com depuis l’adresse de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours.
- Les achats et l’abonnement relèvent d’Apple ou de Google : pense à résilier l’abonnement depuis les réglages de ton store, la suppression du compte ne le fait pas.
Questions fréquentes
- J’ai perdu la connexion pendant une partie : rouvre l’app, elle te propose de revenir dans la partie si elle est encore en cours.
- Une question est fausse : signale-la depuis la partie, avec le drapeau « Signaler ».